Questions fréquentes

Commande, paiement, modèles 3D, visites virtuelles, partenariat : les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent.

Modèles 3D et visites virtuelles

Comment voir un plat en 3D ?

Sur la fiche d'un plat, appuyez sur « Voir en 3D ». Vous pouvez faire pivoter le modèle, zoomer, et sur mobile le poser sur votre table en réalité augmentée.

Accessibilité

La plateforme est-elle accessible ?

Oui. Un assistant vocal permet de composer une commande sans lecture, et les menus entièrement visuels s'adressent aux personnes sourdes ou malentendantes.

Commande et paiement

Comment fonctionne le minuteur de préparation ?

Dès que le restaurant accepte votre commande, un compte à rebours indique le temps restant avant qu'elle soit prête. Vous recevez une notification à la fin de la préparation.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le paiement à la livraison est disponible sur l'ensemble de la plateforme. Le paiement par carte CIB ou Edahabia est proposé chez les établissements qui l'ont activé.

Généralités

Qu'est-ce que Ness Food ?

Ness Food réunit les restaurants sur une plateforme unique où chaque plat peut être visualisé en 3D et chaque salle parcourue en visite virtuelle, avant de réserver ou de commander.

Devenir partenaire

Comment inscrire mon restaurant ?

Créez un compte restaurateur, complétez la fiche de votre établissement puis soumettez-la. Notre équipe la valide sous 48 heures ouvrées.

Comment obtenir des modèles 3D de mes plats ?

Vous pouvez téléverser vos propres fichiers GLB, GLTF ou OBJ depuis votre tableau de bord. Un accompagnement à la modélisation est proposé aux abonnés Premium.

Quelle commission est prélevée ?

La commission dépend de votre formule : 15 % en Découverte, 12 % en Essentiel et 9 % en Premium. Les réservations de table ne sont pas commissionnées.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous.